jefe de operaciones
Jefe de Operaciones de Guardias, con al menos 3 años de experiencia liderando equipos de trabajo en diferentes áreas de servicios: Velar por el funcionamiento efectivo y eficiente, tanto en Recursos Humanos, Materiales y de Información, de todas las instalaciones de seguridad vigentes a su cargo. Debe velar por una gestión administrativa y operacional que cumpla con los servicios contratados por nuestros clientes, planificando los servicios prestados mediante la vigilancia constante de la dotación y cobertura de turnos. Funciones: 1. Planificar, organizar, dirigir, medir y controlar los recursos humanos, materiales y de información de todas las faenas de seguridad vigentes a su cargo, operando los medios asignados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando una operación eficiente y eficaz y con clara orientación al requerimiento y la satisfacción de cada cliente. Reportar a jefatura. 2. Planificar, organizar, dirigir, medir y controlar las funciones y tareas del personal de supervisores a su cargo. Liderar la planificación de la operación, a la vez de dar todos los lineamientos necesarios para el correcto funcionamiento de cada uno de los supervisores. Realizar evaluaciones al personal de dependencia directa. 3. Supervisar la elaboración y actualización de roles de turno, de ronda y controlar operativa y administrativamente su cumplimiento. Debe procurar que se tomen todas las acciones necesarias, en caso de que algún turno no sea cubierto de acuerdo a la planificación establecida. Debe informar al personal y al cliente los roles de turno con la debida anticipación. 4. Llevar registro diario del detalle de las coberturas entregadas, considerando atrasos del personal, y emitir informe diario para aquellos clientes que así lo solicitan, y semanal en reporte a jefatura. Mantener comunicación constante y fluida con el personal que así lo requiera. Participar en los procesos de selección del personal, cumpliendo un rol activo en el reclutamiento, entrevistas de selección, inducción, capacitación y evaluación permanente. 5. Informar en forma oportuna todos los movimientos de personal a través de los canales dispuestos para tales efectos: Contratación, Desvinculación, Traslados, Asistencia, Turnos Extra, Licencias Médicas, etc. 6. Establecer comunicación directa y empática con los colaboradores. Gestionar las sanciones administrativas cuando corresponda según los criterios definidos por la empresa. Participar activamente en cada proceso de pago verificando la información, haciendo seguimiento a la satisfacción del personal con el proceso, y considerando diferencias que pudiere haber en el proceso para que se subsanen en las observaciones al pago. Por último mantener al día la entrega de documentación a los clientes y colaboradores. 7. Procurar la oportuna atención de las necesidades de los guardias en faenas, mediante la vigilancia constante de los requerimientos en terreno. Coordinar la subsanación de dichas necesidades. 8. Diseñar procedimientos de seguridad de operación rutinaria por cada puesto y de emergencia, supervisar su difusión y conocimiento y controlar su cumplimiento. 9. En cada puesta en marcha de un nuevo servicio/instalación, levantar puntos críticos y debilidades, elaborar diagnóstico básico de seguridad y manual de procedimientos de la instalación, considerando los distintos puestos de trabajo que se definan para el personal de seguridad. 10. Esclarecer las funciones de cada guardia, jefe de grupo y supervisor de seguridad. Realizar periódicamente “Recomendaciones de seguridad” a clientes considerando mejoras en Procesos de Seguridad, perímetros, medios físicos de protección, CCTV, iluminación, etc.
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