Recepcionista de Recepción

Como recepcionista de hotel, será el primer punto de contacto para los huéspedes, responsable de crear una primera impresión positiva y garantizar un proceso de check-in y check-out sin contratiempos. También será responsable de gestionar las reservas, las consultas de los huéspedes, procesar los pagos y proporcionar información sobre el hotel y las atracciones locales. Funciones y Responsabilidades: Recibir y registrar a los huéspedes, causando una primera impresión cálida y profesional. Atender con amabilidad y prontitud las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes. Brindar información sobre los servicios, comodidades y atracciones locales del hotel. Coordinarse con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes. Gestionar reservas, cancelaciones y asignación de habitaciones. Responder y reenviar llamadas telefónicas. Procesar pagos, manejar efectivo y mantener registros precisos. Mantener una recepción ordenada y organizada. Cualificación: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Sólidas habilidades organizativas y multitarea. Capacidad para manejar situaciones de alta presión con una actitud tranquila y profesional.